Rec Energy mette a disposizione un servizio telefonico automatico, attivo 24 ore su 24, che ti permette di gestire in autonomia le richieste più comuni in modo semplice e veloce.

La voce guidata non sostituisce il Servizio Clienti, ma lo affianca per offrirti supporto immediato anche fuori dagli orari di apertura.

Il servizio sostituisce l’operatore?

No. La voce guidata è pensata per aiutarti a svolgere in autonomia le operazioni più semplici, in qualsiasi momento della giornata.

Per tutte le altre richieste, puoi selezionare una delle opzioni disponibili e parlare con un operatore del Servizio Clienti, proprio come hai sempre fatto.

Il Servizio Clienti resta invariato ed è disponibile negli orari indicati.

Cosa posso fare con la voce guidata?

La voce guidata ti permette di risolvere rapidamente le richieste più comuni, senza attendere un operatore.
Ad esempio puoi:

  • conoscere i dettagli dell’ultima bolletta
  • verificare lo stato dei pagamenti
  • ricevere una copia della bolletta via email o SMS
  • effettuare l’autolettura
  • ricevere moduli e documenti utili
  • avviare richieste di modifica tramite modulistica

Come funziona il riconoscimento quando chiamo?

Se chiami dal numero di telefono associato al tuo contratto, vieni riconosciuto automaticamente.

In caso contrario, ti verrà chiesto il Codice Cliente, che trovi in bolletta.

Quali sono i numeri di telefono e la disponibilità del servizio?

Il numero di telefono è lo stesso del Servizio Clienti:

  • Numero Verde (da rete fissa): 800 979 799
  • Da mobile / estero: +39 02 40 13 79 13

La voce guidata è disponibile 24 ore su 24.
Negli orari di apertura, è sempre possibile parlare con un operatore selezionando una delle opzioni disponibili.